Dopo aver effettuato un ordine

• Una volta effettuato l’ordine, riceverete una conferma all’indirizzo e-mail fornito.

Tempi di elaborazione dell'ordine

• I normali tempi di produzione richiedono 3-5 giorni lavorativi dopo l'approvazione della bozza.
• Per gli ordini personalizzati, l'opzione di prova digitale è valida solo per 3 giorni. Se il cliente non risponde o non richiede modifiche entro questo periodo, l’ordine verrà automaticamente approvato e messo in produzione.L’ordine rimarrà in sospeso fino all'approvazione della prova. L’approvazione tardiva sposterà la data di consegna, sia per la spedizione gratuita che per la spedizione a pagamento.

Opzioni e costi di spedizione

• Utilizziamo il metodo di spedizione più veloce con diversi corrieri, in base alla data di consegna selezionata dal cliente.
• Le date di consegna garantite sono visibili nella pagina dell'ordine prima del check-out.

Indirizzo di consegna e caselle postali

• Richiediamo un indirizzo fisico invece di una casella postale.
• Spediamo a indirizzi APO/FPO tramite USPS, ma la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Ordini internazionali e tariffe di spedizione

• I prezzi dei prodotti sono fissi, salvo modifiche richieste (dimensioni, quantità, ecc.).
• Offriamo spedizione gratuita per i piccoli ordini, ma per ordini più grandi potrebbe essere applicato un costo minimo aggiuntivo.

Tracciabilità dell’ordine

• Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverete una notifica via e-mail con il numero di tracciamento.

Consegna in ritardo, pacco smarrito, articoli mancanti

• Se il vostro pacco è stato etichettato come "consegna tardiva" ed è già stato spedito, vi informiamo che, una volta in transito, eventuali ritardi imprevisti non dipendono più da noi e non abbiamo alcun controllo sul pacco. In questi casi, vi invitiamo a contattare direttamente il corriere per ricevere assistenza e valutare possibili opzioni.
• Azienda chiusa o rifiuto della consegna: se il destinatario è assente, l'azienda è chiusa o il pacco viene rifiutato, il corriere tenterà di effettuare una nuova consegna. Se i tentativi non vanno a buon fine, il pacco verrà trattenuto presso la sede locale del corriere per il ritiro. Il cliente dovrà contattare il corriere per concordare un nuovo tentativo di consegna o per il ritiro del pacco.
• Si ricorda che il pacco verrà trattenuto solo per un periodo limitato di giorni. Se non viene ritirato entro il termine stabilito, ci riserviamo il diritto di non accettare il "reso al mittente" a causa delle elevate tasse di importazione e delle spese di spedizione di ritorno. Pertanto, tutti i pacchi non ritirati verranno smaltiti, e il cliente non avrà diritto a una sostituzione gratuita né a un rimborso completo.
• Se il vostro pacco risulta consegnato ma non lo avete ricevuto, o se è stato smarrito, contattate immediatamente il corriere per avviare un reclamo. Assicuratevi di ottenere un numero di pratica prima di concludere la chiamata.
• È possibile presentare un reclamo o una denuncia entro 15 giorni dalla data di consegna. Dopo questo termine, non sarà possibile ottenere una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
• Per segnalare un problema, inviateci un'e-mail all'indirizzo vendita@imprintnow.it indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Il nostro team vi risponderà entro 24 ore.
• Per articoli mancanti o qualsiasi altra segnalazione, potete contattarci via e-mail all'indirizzo vendita@imprintnow.it. Un nostro rappresentante esaminerà il problema e vi fornirà assistenza.
  
  
  Importante:
  1. I clienti hanno 30 giorni dalla data di consegna per presentare un reclamo.
  2. Il reclamo deve essere inviato via e-mail con foto del problema (prodotto ricevuto, imballaggio, ecc.).
  3. Se l’errore è confermato dalla fabbrica, il cliente dovrà restituire l’intero ordine per ricevere il rimborso. La spedizione del reso è a carico del cliente. Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
  4. Se il cliente sceglie una sostituzione, l’ordine verrà rifatto senza errori e spedito entro 7-10 giorni lavorativi.

Per resi e rimborsi

• Si prega di consultare la pagina Politica di Rimborso/Restituzione.